（续上期）

第三节 如何做好店面经营的几个要素：

上一节我们讲到在当地要做好仿石漆主要有几个板块，一个是产品，一个是展厅，还有一个是工艺，这里面其中一个很重要的板块就是关于展厅。

如果说，开一个店，还是自己去接单，自己甚至还有人去施工，那么实际上你跟那种包工头的做法区别不大，也就是说我们既然把这个事情当成一个事业来做，就要建立一个合理的组织架构来运作，这样才会确保我们把这个事业做大，比如说我们建成一个展厅以后，团队到底该怎么来搭配的问题，我们其实有一个框架的。首先作为这个老板或者公司来讲，我们做乡镇的一套别墅外墙，有时候金额多的好几十万的，小的十万八万的，那么这个项目的运营管理一定是几方面的，首先是怎么签单？然后是品质怎么监控？工艺这一块又是怎么来做？其实，我们做一些大的工地项目，也同样是分不开几方面——监理和项目经理。我们开店最重要的一点就是业务拓展怎么来完成？所以我们一般来讲把这个店面的经营管理这个板块会分为三块：第一个是销售系统，第二个是品质监理系统，第三个是项目施工系统。如果说一个月只接三五个单子，可能几个人就搞得定，但是如果说一个月超过10个项目开工，那么这个分工管理就一定要做完善，否则的话你会做得非常辛苦，而且会越做越累或者根本做不下去。

首先，销售系统。未来可能针对销售人员这一块如何去更好的有技巧的签单，我们会分好几个模块来讲。我们开一个仿石漆的展厅，业务人员很重要，我们要去分类，哪些人做哪些业务，其实有很多业务可以做的，比如说如何去收集客户的信息，如何一个一个地找客户去谈，用什么方式把每个客户谈成？还有很多朋友们说开店容易招人难，这个就涉及到一个薪酬绩效体系，很多人说我要招个业务员，其实我们不太建议招业务员，我们建议招设计师。设计师和业务员有什么区别？很多人误解为设计师就是设计效果图的，其实不是，在仿石漆涂装行业，如果说我们把每一个销售人员定位成一个设计师的角色，他就会从原来的产品销售转换成为业主提供设计整套方案和效果的专业人士。我们会通过整个设计规划这么一套流程，来制定一个签单的方式或者签单的一个技巧，这样的话成功率会高很多。另外关于这个销售人员业务和设计师的薪资和绩效体系方面，其实这个也并不复杂，一般在每一个县城或者是还有其它的地方，它的人均基本收入不会太高，但是我们这种绩效一定要给得到位，也就是说做的单越多收入就越多。所以，我们给销售商定制这个设计师的绩效体系，要分为几块，包括单项提成、季度提成、年度分红奖励等，要通过短线激励，长线维护，保证这个销售人员的积极性，不断地刺激他，他投入工作的热情就会越来越高，然后就会学得越来越快，收集意向客户就越来越积极。我们讲到这个设计师未来还会分为几块，比如说他是做终端业主的，还是做设计师联盟的？是做跨界联盟的，还是做会员共享的？不同的渠道都有不同的方案来做，具体该如何去做，我们在以后的课题中会有参考的版本与大家分享。

第二，监理。做这种大的项目一定有一个施工监理，监理就是确保品质，像我们这种项目的话，很大程度上是要由老板自己来承担这个监理的工作。监理主要工作就是检查，检查什么？比如说施工现场的工作处理是否细致，是否到位，在每一道工序做完之后是否达到进行下一步工序的条件？然后确保每一道工序做到位，确保用量不会太省，会不会为了省一点点材料的成本而没达到品质标准？所以说监理其实很重要。

第三，项目经理。作为项目经理这一块，当你一个月能够接到5个订单并且同时开工的时候，你这个项目经理就显得尤为重要了，因为一个项目（比如每套别墅），至少3到5个施工人员， 5个项目一起开工的话差不多要20个人，如果是到了10个项目同时开工，那施工的人员就可能达到50个人，这么多人你怎么管理？所以说项目经理一般来说我们的方式是分班组，一个项目一个班组，这个班组长就是项目经理，同时我们针对这个项目经理会用绩效来激励他，从而把品质做好，让业主满意。甚至包括如何跟业主交流都要有标准的版本来培训他们，最终的结果，我们就是希望完工以后业主满意，然后顺利结算，而且最终业主还能给个好评，只有把口碑越做越好，才能做好一个店面经营管理。

以上这三个模块，我们会分成各个章节来跟大家交流，比如说未来这个设计师，我们到底该怎么来规划，怎么来管理，怎么来培训？同样道理，如何提升项目经理对品质的责任心？通过提成和绩效以及通过很多方面包括这些荣誉，把他们的责任心有效地激发出来，这样就能真正把整个团队紧紧的围绕在你的周围，那么你这个生意和事业就会越做越大。所以今天我们首先把这个店面板块简单的跟大家交流一个思路，从下一节开始我们再来逐一交流每一个板块该如何来做。

（下一期：第四节 项目监理主要承担哪些工作内容？ 敬请留意）